Chargeback, czyli wyższość karty nad przelewem i gotówką

przelew

Niepodważalnym faktem jest, że karty płatnicze coraz częściej zastępują nam gotówkę podczas regulowania wszelkich zobowiązań finansowych. Korzystamy z nich robiąc codzienne zakupy, płacąc w kinie, w restauracji, w internecie. Nie każdy jednak wie, że obrót finansowy związany z transakcjami kartowymi jest szczegółowo regulowany przez organizacje płatnicze. W przypadku naszego Banku mamy do czynienia z organizacjami: Visa oraz MasterCard.

Regulacje Visy i Mastercard’a regulują relacje między kupującym a sprzedającym, w taki sposób by chronić interesy osób, które posługują się kartą płatniczą.
Chcielibyśmy zwrócić Waszą uwagę na przewagę, jaką mają karty płatnicze nad transakcjami gotówkowymi oraz przelewami bankowymi. Wspomniana przewaga uwidacznia się w momencie, gdy po dokonaniu płatności, okazuje się, że sprzedawca nie wywiązał się z umowy, np. sprzedał nam zepsuty towar, nie wykonał usługi lub w ogóle nie dostarczył zamówionego przez nas sprzętu, itp.

W przypadku, gdy płacimy gotówką lub przelewem, swoich praw możemy dochodzić tylko i wyłącznie bezpośrednio u sprzedawcy, tocząc z nim niekiedy niekończące spory o zwrot pieniędzy. Natomiast jeśli tego samego doświadczymy płacąc kartą Bank dysponuje dodatkowym narzędziem zwanym chargeback.

Chargeback, inaczej obciążenie zwrotne, pozwala na dochodzenie roszczeń przez Bank w imieniu Klienta i niejednokrotnie pozwala na rozwiązanie sytuacji pozornie wydających się niemożliwymi do pozytywnego zakończenia.

W kolejnych wpisach postaramy się opowiedzieć o różnych sytuacjach związanych z codziennymi zakupami, w których pomocnym może okazać się Bank.

WYRAŹ SWOJĄ OPINIĘ

  • witam a jezeli ktos zlecil przelew (kasyno) na moja karte visa gdzie kasa nie doszla po kilku miasiacach wyjasnien pomiedzy bankiem-mna-kasynem (kilka miesiecy) wychodzi ze bank odpisuje ze mi nie powiedza nic o pieniadzach bo to nie moja karta i okazuje sie ze numer karty jest inny adres Poznan plac andersa (mieszkam w innym miescie gdzie mam swoj bank bzwbk) a kasyno zas wymiguje sie ze zekomo ja ta karte zarejesstrowalem i tam wyslali (ale tak o sobie karte wpisalem? konto bankowe tez chyba potrzebne jet do wyplaty na karte platnicza… moge w jakis sposob odzyskac swoje pieniadze?

  • Zespół ZUCh - 11.06.2015 o 08:34 Odpowiedz

    @klient, każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie. Musielibyśmy poznać więcej szczegółów, aby udzielić kompleksowej odpowiedzi. Zapraszamy do kontaktu poprzez stronę bzwbk.pl/kontakt. Pozdrawiamy.

  • Czy jeśli usługodawca po płatności kartą nie wywiązał się z umowy to chargeback może mieć miejsce?

  • Czy jeśli zapłaciłem za usługę i anulowałem jej wykonanie, usługa nie została wykonana, to czy należy mi się chargeback za brak zwrotu pieniędzy przez usługodawcę?

  • @Jaro: jeżeli płatność została dokonana kartą (płatność kartą, nie przelew z karty), to tak. Jednakże do zweryfikowania przez Bank możliwości zareklamowania tego typu transakcji, zapraszamy do kontaktu z dowolnym oddziałem banku lub Rzecznikiem Klienta (rzecznik [dot] klienta [at] bzwbk [dot] pl), gdzie zostanie Panu szczegółowo wyjaśnione, jakie dokumenty i informacje są niezbędne do weryfikacji możliwości reklamacyjnych.

Dodaj komentarz