Blog Banku Zachodniego WBK S.A.

Już 26 dni nasi Klienci mogą zalogować się w nowym serwisie transakcyjnym. Prawie 113 tys. osób skorzystało z nowych usług. W sprawie nowego BZWBK24 odebraliśmy od Klientów ponad 1500 telefonów, otrzymaliśmy ponad 350 e-maili, na blogu opublikowanych zostało ponad 50 komentarzy. Niektórzy gratulują, inni narzekają, a najbardziej kreatywna grupa Klientów od razu zabrała się do pracy i w ciągu pierwszych 24 godzin od uruchomienia wygenerowała na stronie internetowej „Banku Pomysłów” prawie 40 pomysłów dotyczących dalszego rozwoju usług bankowości elektronicznej oferowanych przez nasz Bank.
Czy nowy serwis spodobał się naszym Klientom? Na pewno jest jeszcze za wcześnie, aby wyciągnąć konkretne wnioski. Zdania są podzielone:

GregoR pisze:
Nareszcie świetna robota Wygląda to dobrze i jeśli jeszcze trochę propozycji klientów zostanie uwzględnionych, to będzie rewelacyjnie Gratuluję dobrze wykonanej pracy

konsultant313 pisze:
Nowy BZWBK jest świetny — chłopaki zdecydowanie wykorzystali nowe trendy w designie stron, dzięki czemu serwis wygląda bardziej (i obsługuje się) jak stronę a’la Facebook, a nie serwis bankowy.

Przemek pisze:
Witam, bardzo ucieszyłem się, że będzie nowy serwis i ten bank pomysłów - świetna inicjatywa, zapowiadało się super, sam w nim aktywnie uczestniczyłem…. a tu zobaczyłem ten wyczekiwany nowy serwis i było to dla mnie wielkie rozczarowanie.

slwcio3 pisze:
Nowy serwis wygląda obiecująco kilka modyfikacji i usprawnień z banku pomysłów może wizualnie nie jest to, co każdy z nas oczekiwał, ale ktoś się starał wiec nie bądźmy zbyt surowi w osądach, ale nowy serwis dalej wymaga dopieszczenia kilku detali.

basia pisze:
[...] A z uwag co do serwisu samego - jest o wiele mniej czytelny, wszystko się miesza i zlewa ze sobą, pod tym względem stary jest o wiele lepszy. Mam nadzieję, że cały czas będzie można korzystać ze starego serwisu. Szkoda też że ciągle nie można wejść bezpośrednio ze strony głównej do blokad na rachunku, chociażby poprzez kliknięcie w kwotę środków dostępnych..

Zmiana wywoła liczne emocje, dlatego zrodził się pomysł na konkurs, który zbierze opinie klientów. Konkurs wystartował w zeszłym tygodniu pod nazwą „Wykrywacz Detali”.

Na czym polega? W każdym z 6 tygodni trwania konkursu zostanie wskazana jedna funkcjonalność wdrożona w nowym BZWBK24. Wystarczy ją przetestować i wyrazić swoją opinię w „Banku Pomysłów”. Najciekawsze recenzje pod względem formy oraz treści merytorycznej zostaną nagrodzone netbookami oraz kartami pre-paid doładowanymi kwotą 100 zł. Łącznie na klientów czeka 66 nagród!