Możliwość obsługi karty kredytowej to kolejna wdrożona funkcjonalność nowego serwisu transakcyjnego BZWBK24 ułatwiająca codzienne zarządzanie produktami bankowymi.
Wszystkie nowe opcje dostępne są w zakładce „Karty” prezentującej wszystkie posiadane przez klienta produkty kartowe. W jednym miejscu w nowym serwisie zebrane zostały wszystkie niezbędne informacje o kartach, a linki do aktywnych operacji umieszczono z prawej strony ekranu zapewniając tym samym łatwą i intuicyjną nawigację. Dla jeszcze większej wygody linki zmieniają się dynamicznie w zależności od tego, jakie operacje w danej chwili są możliwe na karcie.
Aktywna obsługa karty kredytowej obejmuje następujące opcje:
- Aktywacja karty (zarówno nowej jak i wznawianej)
Każdy nowy plastik z mikroprocesorem (a już od dawna tylko takie karty wydaje BZ WBK), jaki dostajesz od banku jest zabezpieczony przed nieuprawnionym użyciem i wymaga aktywacji. Standardowo dzieje się to podczas pierwszej transakcji z użyciem numeru PIN. Nowy serwis transakcyjny wprowadza dla karty kredytowej dodatkowy kanał – wystarczy skorzystać z opcji „Aktywacja” i potwierdzić operację kodem SMS (lub tokenem)
- Nadanie nowego numeru PIN
Na numer PIN, jaki jest przypisywany do karty, nie bardzo masz wpływ. Kilka kart w portfelu generuje już spory problem z zapamiętaniem tych wszystkich kombinacji. Oczywiście dla bezpieczeństwa warto pozostawić dla każdej karty odrębny numer, jednak można ułatwić sobie zapamiętywanie tworząc własny system i dla każdej karty nadając swój własny numer PIN. I tutaj po raz kolejny nowy system transakcyjny wychodzi nam naprzeciw. W każdej chwili nowy numer PIN można sobie nadać korzystając z opcji: „Nadaj PIN” i wybierając dowolną kombinację czterech cyfr. Również w tym przypadku należy potwierdzić operację kodem SMS (lub tokenem).
- Odblokowanie karty zablokowanej w wyniku trzykrotnego błędnego wprowadzenia numeru PIN
Każda karta, jako zabezpieczenie przed nieuprawnionym użyciem, po trzecim z kolei błędnym wprowadzeniu numeru PIN zostanie przez bank zablokowana. W takiej sytuacji pozostaje nam skontaktować się z bankiem, który po potwierdzeniu tożsamości użytkownika odblokuje kartę. Do tej pory można było to zrobić za pośrednictwem oddziału lub przez infolinię – nowy serwis transakcyjny daje również możliwość odblokowania karty przez serwis internetowy (oczywiście i w tym przypadku operacje trzeba potwierdzić SMS kodem lub odpowiedzią z tokena).
- Włączenie usługi 3D-Secure zapewniającej bezpieczne płatności w Internecie
Usługa 3D-Secure z pewnością znana jest naszym internautom. Bezpieczne płatności w Internecie przy użyciu karty wymagają rejestracji do usługi. Do tej pory ta rejestracja możliwa była jedynie podczas dokonywania zakupów. Teraz również bez konieczności dokonywania zakupu można zapewnić swojej karcie pełne bezpieczeństwo w sieci aktywując usługę 3D-Secure w serwisie transakcyjnym. Ale o tym więcej napisał już Robert Krotoski w swoim wpisie.
- Podgląd blokad na rachunku karty wynikających z dokonanych kartą transakcji
Możliwość podglądu blokad na rachunku karty kredytowej to kolejne udogodnienie dla wszystkich, którzy aktywnie korzystają z karty. Dzięki temu łatwo można sprawdzić, jakie transakcje oczekują jeszcze na rozliczenie na rachunku karty, a tym samym zobaczyć jaka kwota pozostała na karcie do dyspozycji. W opcji ”Blokady” widoczne są operacje autoryzowane kartą w ciągu ostatnich 7 dni.
- Przegląd historii transakcji dokonanych kartą
Możliwość przeglądu historii transakcji dokonanych kartą docenią z pewnością wszyscy ci, którzy mają wydanych więcej niż jedną kartę do rachunku kredytowego. Opcja ta pozwala na przegląd operacji dokonanych w ciągu ostatnich 3 miesięcy przy użyciu danej karty i jednocześnie filtrowanie operacji wg wybranych kryteriów (wszystkie, transakcje gotówkowe lub bezgotówkowe).
Na zakończenie warto dodać, że analogiczny zakres obsługi dostępny jest również dla kart płatniczych wydawanych do kont osobistych. Tym samym niezależnie jaką kartę BZ WBK masz w portfelu możesz je wszystkie zobaczyć i obsłużyć w serwisie transakcyjnym w jednym miejscu.
Bankowość elektroniczna, Nowy BZWBK24bankowość elektroniczna | BZWBK24 | karty
6.10.2009 o 11:06
Ludzie, czy wy wogóle czytacie, to co piszecie?
Przecież to nie jest blog, tylka jakaś rozbudowana instrukcja obsługi…
Ja chcę poznać ludzi, nie procedury! Po co piszecie o tym, czego można się dowwiedzieć gdzieś indziej i to jeszcze takim językiem, jakby to marketingowiec pisał. I to elektroniczny. Ludzie, czy wy macie jakieś zaainteresowania, jakieś hobby, czy tylko pracą żyjecie?
Chyba ktoś u was nieodrobił pracy domowej z tematu “blog”, bo zgubiliście człowieka w tym pędzie do informacji klienta…
Trochę więcej ludzkiej twarzy w tych testach niech będzie. I mniej fachowych, nikomu nie potrzebnych informacji…
16.10.2009 o 13:28
No faktycznie ten wpis ma niewiele wspólnego z blogiem…
7.02.2010 o 22:05
Witam,
od 1 lutego mam nieważną kartę. Pani, z którą sie kontaktowalem, powiedziala mi, ze nowa karta zostala do mnie wyslana 4 stycznia. Problem w tym, ze do mnie nie dotarla do tej pory. Czy mogę zlozyc wniosek o nową kartę przez Internet czy bedę musial udać sie do oddziału? Mam konto dla mlodych.
Pozdrawiam
8.02.2010 o 16:05
Proszę skontaktować się z naszymi Doradcami telefonicznymi (061 856 53 26) i wyjasnić na jaki adres wznowiona karta została wysłana. Czasem adresem jaki podaje nam klient jest po prostu macierzysty oddział BZ WBK i tam trafia karta. Mogło się zdarzyć, że w naszej bazie posiadamy Pana nieaktualny adres korespondencyjny.
Często także niedoręczone z jakiegoś powodu przez pocztę listy trafiają do oddziału macierzystego klienta skąd można je odebrać osobiście.
Jeśli rozmowa z Doradcą telefonicznym nie wyjaśni sprawy zaginionej karty to proszę udać się do swojego macierzystego oddziału i tam zostanie udzielona Panu dalsza instrukcja.
Karty przesyłane przez BZ WBK nie są aktywne także żeby ich użyć należy je wcześniej aktywować w BZWBK24 lub np. w bankomacie wpisując PIN.
11.03.2010 o 12:59
Dostałam nowa karte,ale ja przeciez nic nie podpisalam i na nic nie wyrazalam zgady.Więc skąd ta karta?a jeżeli nie chce miec konta w bzwbk to co?myslalam,ze wypelniam wniosek ale ktos jeszcze sie mnie zapyta albo chociaz wytlumacz nic takiego nie mialo miejsca.co teraz?
dzwonie i nikt nie odbiera!
11.03.2010 o 14:03
@ Sylwia R
Prosimy o kontakt w tej sprawie z infolinią pod numerem 1 9999.
11.03.2010 o 14:07
Niech zgadnę, wniosek był składany przez internet. W takim przypadku Bank od razu wysyła kartę (nieaktywną) do klienta a dokumenty do oddziału. W oddziale klient podpisuje umowę, wtedy też otrzymuje kod PIN i może kartę aktywować.
11.03.2010 o 17:38
“Nowy serwis transakcyjny wprowadza dla karty kredytowej dodatkowy kanał – wystarczy skorzystać z opcji „Aktywacja” i potwierdzić operację kodem SMS (lub tokenem)”
Chcę aktywować 2 karty ale jak??? wchodzę na zakładkę karty i jest napisane tak:Podpisz umowę o kartę płatniczą lub aktywuj kartę - dotyczy karty, która ma status ‘Nowa. Aktywuj kartę!’. A moje mają status nowa.Aktywuj kartę ! i nigdzie nie ma STATUSU “AKTYWACJA ” A do oddziału nie mam za bardzo czasu iść ;] Jakieś pomysły??
12.03.2010 o 09:45
A czy już była podpisywana umowa o kartę?
16.03.2010 o 20:27
Karta PL umowa została podpisana, a EURO nie.
27.05.2010 o 19:05
witam zalozylem sobie karte lecz umowy mi pani nie dala powiedziala ze pin itd wysla wyslali karte ale nigdzie nie ma pinu ani nic sama karta i jakies ulotki
1.06.2010 o 10:11
@ patryk
PIN do karty w przypadku wnioskowania o nią bezpośrednio w oddziale banku wydawany jest klientowi podczas podpisywania umowy. Przy wnioskowaniu o kartę kredytową przez Internet PIN przesyłany jest pocztą. Trudno jednoznacznie odpowiedzieć na powyższe zapytanie bo za mało w nim szczegółów. Abstrahując jednak od powodów dla których klient dzisiaj nie ma PIN-u może nadać go sobie w BZWBK24 - nie trzeba znać starego numeru PIN aby nadać sobie nowy. W opcji “Karty” można skorzystać z “Nadaj PIN”.
21.07.2010 o 18:42
Witam, czy podgląd karty kredytowej jest płatny? Kartę kredytową mam od kilku lat, teraz chciałabym mieć możliwość podglądu, jakich transakcji dokonałam i czy nie przeholowałam
z wydatkami. Czy, aby dokonać aktywacji podglądu mojej karty muszę udać się do placówki banku?
22.07.2010 o 09:51
Musisz złożyć wniosek o dostęp do BZ WBK24. Dostęp do tej usługi jest całkowicie darmowy i naprawdę polecam ! Jeśli oprócz karty kredytowej masz jakiś inny rachunek w tym banku to z czasem na pewno zaczniesz w pełni korzystać z wszystkich dogodności oferowanych przez BZ WBK24. Doładowania telefonów, opłacanie wszelkich rachunków, spłata karty kredytowej kontrola nad kredytem i wiele innych. Dzięki takiemu dostępowi z czasem zapomnisz jak wygląda droga do oddziału
Wniosek niestety musisz złożyć w oddziale (mam nadzieję że nie mieszkasz w Mikołajkach :)), ale mam też nadzieje że kiedyś będzie można złożyć wniosek on-line https://bankpomyslow.bzwbk.pl/i/1691
22.07.2010 o 10:24
hej mam problem pomoże ktoś
22.07.2010 o 10:25
please
22.07.2010 o 10:45
@dominik
O jaki problem chodzi?
22.07.2010 o 13:26
Dziękuję za odpowiedź
Dostęp do usług drogą elektroniczną mam (też od kilku lat), ale krócej niż kartę kredytową. Mogę podglądać, ale kartę bankomatową, a brakuje mi właśnie karty kredytowej. Szkoda, że nie mogę tego zrobić sama, ale może to dobrze? W końcu nie mieszkam w Mikołajkach
22.07.2010 o 14:36
Proszę udać się do oddziału naszego banku. Karta powinna być widoczna w usługach bankowości elektronicznej.
12.08.2010 o 18:17
dlaczego nie otrzymuje sms kodu aktywujacego karte?
22.08.2010 o 12:12
Witam,
a ja mam następujące pytanie: czy po zmianie pin’u korzystając z usługi dostępnej w sieci muszę aktywować ponownie kartę w bankomacie?
23.08.2010 o 12:16
@ailiem
Nie trzeba jej ponownie aktywować. Dotyczy to zarówno kart kredytowych jak i kart do konta.
Po dokonaniu zmiany numeru PIN w usługach BZWBK24 niezbędna jest jednak synchronizacja numeru PIN na karcie. Synchronizacja nastąpi podczas pierwszej transakcji z użyciem nowego numeru PIN. W przypadku pierwszej transakcji po zmianie numeru PIN w BZWBK24 dokonywanej w punkcie handlowo-usługowym może istnieć konieczność maksymalnie 4-krotnego wprowadzenia nowego numeru PIN. Dlatego sugeruje się dokonanie pierwszej transakcji z użyciem nowego numeru PIN w dowolnym bankomacie