Blog Banku Zachodniego WBK S.A.

Lepsze czasy dla Corporate Social Responsibility (CSR), czyli jak zawirowania na rynkach finansowych przysłużyły się koncepcji odpowiedzialnego biznesu…

Co można robić w sobotni wieczór, jeśli akurat nie jest się na koncercie Madonny? Zapewne wiele rzeczy, ale mnie - w przygotowywaniu do napisania pierwszego wpisu na blog BZ WBK - przytrafiło się serfowanie po necie w poszukiwaniu inspiracji. Ta, którą znalazłam, jest sprzed kilku miesięcy, ale za to dotyczy sektora finansowego i CSR: „Czy należy winić CSR za finansowy upadek Ameryki?” brzmi przewrotny tytuł artykuł z czasów, w których Stany Zjednoczone i Europa żyły wyborami prezydenckimi w USA i planem Paulsona, upadkiem Lehman Brothers oraz toksycznymi kredytami i arogancją świata finansów.

Prezes Sirota Survey Intelligence, Michael Meltzer, zasugerował w artykule, że świat mógłby wyglądać znacznie lepiej, gdyby instytucje finansowe potrafiły odpowiednio praktykować odpowiedzialny biznes. Wiele uwagi w artykule poświęca on na dobre zrozumienie koncepcji CSR. Podkreśla, że firmy powinny zająć się CSR we własnym interesie, ponieważ - wbrew rozpowszechnionej opinii - krótkookresowa maksymalizacja zysku nie zwiększa wartości dla akcjonariuszy w dłuższej perspektywie. Wartość tę, zdaniem Meltzera - z którym się zgadzam - kształtuje się poprzez budowanie produktywnych relacji z interesariuszami (klienci, dostawcy, pracownicy, itd.), poprzez włączanie ich potrzeb, środowiskowych i społecznych, do codziennej praktyki biznesowej. Cóż, łatwiej powiedzieć niż zrobić. Jak to zrobić? Na to pytanie Meltzer już nie odpowiada. Kto by się zresztą podjął odpowiedzi, mając ograniczenie do 1000 znaków na stronie? Po chwilowej analizie stwierdzam jednak, że pytanie nie powinno brzmieć JAK? Jakie potrzeby są najważniejsze i jak o tym zadecydować???  Obawiam się, że podążając tropem JAK możemy dotrzeć tylko na drogę z pierwszeństwem przejazdu dla polityki społecznej państwa czy też organizacji pozarządowych, a włączając się do ruchu nie szybko dotrzemy do pożądanej efektywności, biznesowej czy społecznej, szczególnie, że często trzeba będzie kupować drogie winiety. Czy jest zatem lepsza droga? Tak.

Odpowiedzialny biznes (CSR), bez względu na sektor, powinien postawić sobie najpierw pytanie GDZIE podjąć aktywność pro środowiskową i pro społeczną? GDZIE działania firmy, brak efektywności generuje największe ryzyko, nie tylko dla firmy, ale też jej interesariuszy, do których zaliczam również akcjonariuszy? Meltzer ma rację, CSR powinien być esencją działalności firmy, a zatem powinien najpierw minimalizować negatywny wpływ jaki firma poprzez swoją działalność wywiera na otoczenie, zanim zacznie angażować się na rzecz rozwoju swojego otoczenia społecznego i środowiskowego. Dużo łatwiej wówczas programom CSR wprowadzać innowacje społeczne czy środowiskowe, które obniżą koszty (np. elektroniczne wyciągi do konta) i zwiększają sprzedaż (np. nowa funkcjonalność karty, której użytkowanie wspiera cel społeczny) lub udział w rynku (np. ułatwienie nabycia konta osobom dotąd wykluczonym ze świata finansów). Z tym pytaniem, GDZIE, pozostawiam Was i siebie dzisiaj…